日前，花旗银行股份有限公司宣布决定逐步关闭花旗银行中国的个人银行业务。
早在2021年4月，花旗就宣布了全球个人银行业务的战略调整和转型计划，其中决定退出包括中国大陆在内的亚洲，欧洲，中东，非洲和墨西哥14个市场的个人银行业务。
在过去的几个月里，我们仔细评估了各种方案的可能性，最终决定逐步关闭花旗银行中国的个人银行业务，涵盖银行卡，房贷，个人贷款，存款，投资，保险和外汇花旗中国表示，将逐步有序推进相关工作在此过程中，将协助客户有序转移存款和产品，逐步终止信用卡服务，继续按合同收取房贷还款和信用卡还款
花旗集团表示，在逐步关闭中国大陆个人银行业务的同时，将继续探索单独出售个人银行业务的可能性此外，此次个人银行业务调整不涉及花旗中国的企业机构客户业务依托全球网络，花旗仍将坚定地为中国大陆的企业和机构客户提供全面，优质的服务
花旗中国此次宣布关闭中国大陆个人银行业务，是面对当前银行零售业务的市场竞争，根据自身发展战略做出的选择上海金融与发展实验室主任曾刚对《证券日报》表示
光大银行金融市场部宏观研究员周告诉记者，外资银行在中国发展个人银行业务面临一些挑战比如客户基础相对薄弱，市场竞争激烈，规模难以迅速扩大，规模效应无法体现，同时，一些外资银行在国内市场也受制于其品牌影响力，另外，从近几年的客户投诉来看，个人银行的投诉较多，增加了银行的监管压力
事实上，不仅是外资银行，几乎所有商业银行在中国发展个人银行业务都面临着相当大的挑战曾刚认为，银行应该考虑自己是否有能力执行这项任务，包括是否有足够的网点，良好的客户基础和强大的数字化能力其中，外资银行在科技投入，经营理念等方面容易受到母行的制约
曾刚表示，中国银行的零售业务市场有着巨大的发展空间，这将是各类银行重视和转型的主要方向数字化能力将成为银行重要的核心竞争力某种程度上，网点少，数字化能力不足的银行在发展中会面临更大的挑战
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