民生保险彰显国寿担当 普惠金融惠及千家万户

中国人寿寿险陕西省分公司扎实书写普惠金融在陕创新实践。

中央金融工作会议提出做好普惠金融在内的“五篇大文章”，再次强调了普惠金融在国家金融工作中的重要性。普惠金融是金融工作政治性、人民性的集中体现，当前，普惠金融在不断提质扩面的同时，更注重获得性与精准性。保险作为金融的重要组成，是推动普惠金融工作的关键力量之一。《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》提出提升保险业服务民生保障水平，明确要求健全普惠保险体系，实现基础保险服务扩面提质，扩大保险服务区域、领域和群体，努力为人民群众提供覆盖广泛、公平可得、保费合理、保障有效的保险服务。并将农民、新市民、城镇低收入者列为重点供给保障对象。

中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司（以下简称“中国人寿寿险陕西省分公司”）作为中国人寿保险（集团）公司成员单位在陕分支机构，积极发挥保险专业优势，服务国家重大战略部署。为积极满足新时期人民群众的保险保障需求，不断适应现阶段普惠金融工作对保险产品和服务的客观要求，即时求新，主动求变，坚持回归保险本源，优化产品供给，提升服务质量，发挥网点和队伍优势，不断覆盖偏远地区和特定群体，建立健全全方位、多层次保险保障体系。

以立体外延触达特定群体

中国人寿寿险陕西省分公司省、市、县（区）三级机构积极联动妇联、老龄办、计生协等政府相关部门，重点围绕特定群体保险产品优化、保险覆盖面和理赔服务提升工作质效，定期召开政企联席会议或特定群体保险工作推进会议，为高质量服务特定群体提供组织保障；在工作推进中不断发挥网点和队伍优势，在特定群体较为密集的城镇地区积极推出线上扫码出单等模式，提升出单时效，以国寿科技提升服务时效，在村镇区域，销售队伍以服务点为中心高频次触达特定群体，通过产品、政策宣讲，健康知识讲座，走访慰问等多种形式，提升特定人群保险意识，筑牢特定人群保险保障防护网；积极开展“爱与防艾，永远在一起”“消费帮扶巾帼担当，爱心认购共赴小康”“三秦巾帼帮扶行动”“关爱老年人，服务到基层”“敬老月走进社区”等涉及各类特定群体的公益性活动，让普惠保险走进千家万户，让国寿大爱惠及三秦百姓。

中国人寿保险（集团）公司作为国内最大的金融保险企业，下设有人寿保险、资产管理、财产保险、养老保险、电子商务、投资保险、广发银行等多家机构，中国人寿寿险陕西省分公司借助集团优势，为客户提供全方位的金融服务，充分满足企业的经营需要。在普惠金融服务小微企业和民营企业方面，中国人寿寿险陕西省分公司强化客户拜访，充分考虑小微企业和民营企业的特点，加强对企业的人工服务、远程服务，努力提高金融服务的便利性；强化线上服务支持，充分考虑小微企业和民营企业人员少、流动性大的特点，充分利用公司各类新技术平台，积极推进各类线上平台的使用和推广，使客户足不出户，便可处理各类保险的承保、理赔、保全等业务，通过科技赋能，有效提升客户的满意度；充分利用中国人寿综合金融能力，联动财产险公司、广发银行，为小微企业客户提供全方位金融服务。

以产品供给推进普惠金融

为满足不同客户群体需求，中国人寿寿险陕西省分公司逐步完善普惠保险产品体系，共有在售专属产品133款。其中涉及老年人的专属产品有夕阳红、夕阳保、关爱老年人和银龄安康4个系列共23款保险产品；涉及低收入群体的专属产品有扶贫保、美好生活、两保一孤3个系列共计22款保险产品；涉及农村人口的专属产品有农村小额保险、乡村振兴保险2个系列共25款保险产品；涉及女性群体的专属产品12款；涉及军人群体的专属产品4款；涉及两新群体的专属产品4款；涉及两新群体子女的保险产品43款。此外，还有11款产品可为前往一带一路沿线国家的人员提供一年期以内的保险保障。产品体系几乎覆盖全部特殊人群及民营企业、小微企业等主体。保险责任方面涵盖意外医疗、住院医疗、门急诊费用补偿、特定传染病疾病保险、重大疾病、定额给付、境外紧急救援等，满足各类群体全方位保障需求。

2023年，中国人寿寿险陕西省分公司共计为8095家民营企业客户提供各类保险保障，其中小微企业7931家，年度累计承担小微企业风险保额843亿元；为114万老年人、310万女性、47万新市民、210万少年儿童群体提供风险保额共计1.56万亿元。2024年1至6月，共计为5072家民营企业客户提供保险保障，其中小微企业4964家，年度累计承担小微企业风险保额519亿元，累计赔付1419人次，赔付支出745万元；为79万老年人、148万女性、27万新市民、64万少年儿童群体提供风险保额共计7143亿元。

以保本微利积极打造普惠保险“全保村”

中国人寿寿险陕西省分公司在推动普惠金融工作中，始终坚持“保本微利”的原则。在保险产品方面，按照较高赔付率预期设计产品方案，切实回归保险本源，发挥保险功能，减轻特定人群的医疗费用负担；压缩保单成本，减少除赔付外的其他支出，在履行社会责任的同时，确保普惠金融推进工作的可持续性。中国人寿寿险陕西省分公司以宝鸡市为试点区域，创新开展普惠保险“全保村”创建工作，构建了一套覆盖“产品、服务、理赔”全流程的保险供给体系。2024年以来，在宝鸡地区创建“全保村”超过80个，提供普惠保险服务超过45.3万人次，提供风险保额346.2亿元，赔付近2万人次，赔付金额超过1400万元，有效发挥出保险在乡村全面振兴建设中的支撑作用。

中国人寿寿险陕西省分公司将持续提升政治站位，以实际行动落实国家重大决策部署，与陕西地方经济发展深度融合，切实履行央企社会责任，将普惠金融工作的推进嵌入中国人寿寿险陕西省分公司民生保险的发展战略中去，为三秦百姓筑牢风险保障防护网。